Entrega e prazos
Como acompanhar seu pedido
Veja cada etapa, do pagamento confirmado até o recebimento, com o código de rastreamento disponível para acompanhar o envio.
Confirmação do pagamento vem primeiro. Depois, o pedido é preparado e despachado, com prazo informado na página do produto.
Assim que o envio sai, o código de rastreamento é enviado para você acompanhar a entrega até a sua casa.
Critérios de troca e devolução
Veja em qual situação cada solicitação se aplica e como acionar a nossa assistência.
Troca por defeito
Produto com defeito de fábrica ou que chegou diferente do anunciado pode ser trocado. Envie fotos pelo WhatsApp.
Arrependimento
Em compras online, o cliente pode desistir dentro do prazo legal de sete dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Canais de atendimento
Solicite a troca ou devolução pelo WhatsApp ou pelo e-mail de suporte, informando o número do pedido.
Precisa de ajuda com um envio?
Fale direto com a nossa equipe pelo WhatsApp para acompanhar o seu pedido até a entrega final.